問題解決に必要なこと ４

みなさま、こんにちは！

言い換える術を持つこと。ソフトに切り出すことが大事なのですが、いつもソフトに切り出したから～と言って、相手もソフトに話し合いが進む・・・ものでもありません。苦笑

相手から辛辣な言葉や、反論が返ってくることも多々あるもの・・・クレームを付けてきた客なんてそういう感じですよね？(;^_^A
でもそんなときにカッとしてしまえば、ケンカへと発展します。

そうならないためにも、言い合いになってきたな～というところで、リペアアテンプト（修復するための言葉や態度）を上手に使ってなだめることが重要になってきます。

たとえば、夫に洗濯ものを洗濯機に入れることとゴミ出しを頼んでいて、ゴミ出しは出来ていたが洗濯物は部屋の中にほりっぱなしだった・・・
夫が「ごみ出しはしたよ！」と言われたらそこで「でも洗濯物はやってないでしょ！怒」と非難の矛先を変えるのではなく「そうね。それはやってたわね」と言うのがリペアアテンプトになります。

とても良い例を、某ひろたんさんがコメントに挙げてくださいました。

「しょ～がね～な～」

と笑顔で言う。
笑顔でこう言われたら、それ以上言えないですよね～～！？(;^_^A
笑顔で優しくちょっとおかしく「しょ～がね～な～」と言われると戦意も消失で「憎めない人ね！♡」ってなってしまします。笑

とても良いリペアアテンプトだと思いました。＼(^o^)／
言い合いが白熱する前に使うのがポイント！！(^_-)-☆
みなさまも使えそうな場面でぜひ使ってみてくださいね。

でも、どれだけ素晴らしいリペアアテンプトを出しても、受け取る方が上手に受け取れないとすべってしまいます。（－－）
すべってしまうときというのは、相手を敵視している場合－相手の言う事はどんなことであっても聞きたくない！と思ってしまっているときです。
そうなっていては、どんなリペアアテンプトも効かないので注意です！！


リペアアテンプトは感情のブレーキとも言えますが・・・それができるかどうかのテストです。(^_-)-☆
あてはまるものに「はい」　あてはまらないものに「いいえ」をつけてください。

１、必要だと思ったら二人ともブレーキを掛けられる
２、相手は、私の謝罪を素直に受け入れてくれる
３、私は自分の誤りを素直に認められる
４、自分で気を静めることが出来る
５、お互いにユーモアを解することが出来る
６、相手が話の仕方を変えよう。と言えば、話し合いは上手く進む
７、口論が激しくなった時、私のリペアアテンプトは効果を発揮する
８、お互いに違った意見を持っているが、相手の話は素直に聞ける
９、口論が激しくなった時、話を中断し、他の話に変えられる
１０、私が激怒したとき、相手は上手に私の気持ちを静めてくれる
１１、たいていの問題は、自分たちで解決できる
１２、私が話の仕方を変えよう。と提案すれば、相手はそれに乗ってくれる
１３、よく話し合えば、意見の違いは乗り越えられると思っている
１４、意見が一致しなくても、お互いに愛情を持っている
１５、からかったり、ユーモアを言うと相手は怒りをといてくれる
１６、必要ならば話を中断し、再び話を続けるとうまくいく
１７、感情的になりすぎ、私が怒ると話し合いは悪い方向へ行く
１８、大問題でも話し合える
１９、私が良いことをすれば、相手は感謝してくれる
２０、話し合えば、相手に私の意向は通じる



「はい」を1点として数えてください。

６点以上ー口論が激化してもブレーキを踏めたり、相手に合わせることが出来ています。

５点以下ー「いいえ」の部分を改善すれば、結婚生活を大幅に改善できます。

テストの結果はいかがでしたか？
上手にリペアアテンプトを使って、口論が激化しないように気を付けましょう。(^_-)-☆





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